FreelancersЛюдмила Алексеева

Профессионализм. Полезность. Простота
Are you a client? Offer Людмиле to work on your next project. A freelancer? Sign up and start earning money right now.

Ukraine Kharkiv, Ukraine
1 month 25 days ago
Available for hire available for hire
registered for 2 months 1 day
Freelancer Людмила А. — Ukraine, Kharkiv. Specialization — Online stores and e-commerce, Client management/CRM
193

Specialization

Online stores and e-commerce
395 place out of 1289
Client management/CRM
85 place out of 309
Overall ranking
  31242 place out of 279151

Verified details

Information on verification can be viewed only by registered users.

CV

Руководитель интернет-проекта

с 04.2019 по 05.2020 (1 год 1 месяц)
Symbol, Харьков (Розничная торговля итальянской одеждой люксовых брендов)

Обязанности:
• Отдел продаж. Планирование, организация и контроль работы по всем подразделениям (операторы колл-центра, менеджеры по продажам, логисты). Подбор и обучение персонала. Разработка и внедрение комплекса мероприятий для выполнения плана эффективной работы отдела.
• Сайт. Постановка задач техническим специалистам и контроль выполнения. Разработка комплекса мероприятий по улучшению юзабилити сайта. Контроль загрузки контента на сайт, подготовка посадочных страниц для разделов сайта и рекламных компаний.
• Маркетинг. Разработка маркетинговой стратегии и планирование мероприятий по продвижению сайта (SEO, контекстная реклама, таргетированная реклама в соцсетях, SMM (Instagram, Telegram, Viber, Email-рассылка).
• Фотостудия. Организация работы подразделения с нуля (помещение, оборудование, персонал). Стратегическое планирование рабочих процессов для запуска проекта.
• Шоурумы. Запуск нового направления, совместно с другими подразделениями компании, (подбор персонала, построение процессов взаимодействия между подразделениями (офлайн магазины, интернет-магазин).
• Ежедневная и ежемесячная отчетность по работе подразделений.

Достижения:
• построен с нуля отдел продаж в формате подразделений (операторы колл-центра, менеджеры, логисты).
• запущена с нуля фотостудия для интернет-проекта.
• заключены договора на сотрудничество с подрядчиками для обеспечения технической поддержки интернет-проекта, а также маркетинговым агентством для продвижения сайта.
• за период апрель 2019 - декабрь 2019 объем продаж увеличен на 300%. Средний показатель выполнения плана за 2019 год - 93%.
• за период апрель 2019 - декабрь 2019 количество новых клиентов увеличено в 5 раз.


Руководитель отдела оптово-розничных продаж

с 02.2018 по 10.2018 (8 месяцев)
Happy Spaces, Харьков (Производство дизайнерского детского текстиля)

Обязанности:
• работа с клиентской базой, обработка входящих запросов;
• развитие существующих партнеров;
• подключение новых партнеров по направлениям: дропшиппинг, опт, корпоративные;
• управление отделом продаж, постановка задач и координация работы;
• контроль сроков выполнения заказов;
• контроль отгрузки товара и взаиморасчетов;
• ведение документооборота и сопровождения сделок.

Достижения:
• сформирована база клиентов в формате (карточка клиента, история заказов);
• получено заключение СЭС на продукцию;
• разработаны условия сбыта по направлениям: дропшиппинг, опт, реализация, корпоративные;
• разработана программа лояльности для розничных клиентов;
• запущен канал продвижения продукции на маркетплейсе Prom.ua;
• заключены контракты на поставку в торговые сети (Антошка, Kid`s Republic);
• внедрена CRM система.


Руководитель направления по печати на ткани

с 03.2017 по 02.2018 (11 месяцев)
PrintMaster, Харьков (Сублимационная и прямая печать на тканях)

Обязанности:
• работа с клиентской базой, обработка входящих обращений, консультация клиентов в офисе;
• управление производственным процессом, постановка задач и координация работы производственных подразделений (дизайнер, техник по печати, оператор по переносу, упаковщик, кладовщик, экспедитор);
• контроль сроков и качества выполнения заказов;
• контроль отгрузки товара;
• ведение документации по клиентам;
• ведение отчетности по оплатам заказов.

Достижения:
• увеличен объем продаж по клиентской базе;
• привлечены крупные оптовые клиенты;
• установлен и отлажен эффективный рабочий процесс взаимодействия между производственными подразделениями;
• получены положительные отзывы от клиентов.

Менеджер по продажам, специалист по развитию

с 06.2016 по 10.2016 (4 месяца)
LIKARNI.COM, Харьков (онлайн-сервис записи пациентов в частные клиники Украины)

Обязанности:
• поиск и привлечение новых клиентов;
• проведение презентаций и деловых переговоров;
• сопровождение и развитие клиентов;
• поддержание хороших отношений;
• разработка и реализация программ лояльности клиентов;
• ведение документооборота по клиентам;
• сбор дебиторской задолженности.

Достижения:
• расширена клиентская база в 2 раза, за период июнь 2016 - сентябрь 2016 заключено 100 контрактов;
• увеличен объем продаж в 3 раза за период июнь 2016 - август 2016;
• получены положительные отзывы от клиентов.

Skills