Александр К.

FreelancersАлександр Кужелюк

Ukraine Kyiv, Ukraine
1 year ago
Available for hire Available for hire
registered for 1 year

Specialization

Databases
252 place out of 273049
Client management/CRM
65 place out of 273049
Position in global rating 37
  33963 place out of 273049

CV

Ключевая информация

  • Долгосрочный успешный опыт работы в маркетинге в международной фармацевтической компании и риск-менеджменте банка;
  • Наличие аналитических навыков и способностей. Опыт управления рабочей и проектной группой.

Опыт работы

Бизнес Администратор CRM & Helpdesk Support Service
авг 2015 - фев 2017 (1 год 7 мес)

Novartis Pharma Services AG(http://www.novartis.com/)
от 250 до 500 сотрудников Фармацевтика

Бизнес Администратор CRM & Helpdesk Support Service

авг 2015 - фев 2017 (1 год 7 мес)

Бизнес администрирование системы CRM (Уровень 2 поддержки):

  • Администрирование системы SFA (Sales Force Application)
  • Управление данными SFA
  • Формирование отчетов по результатам деятельности команды;
  • Работа с базой территорий, клиентов и контроль их привязки к сотрудникам Sales;
  • Поддержка актуальности БД CRM, внесение изменений, контроль корректности структуры базы данных;
  • Создание / деактивация / изменение учетных записей пользователей, территорий, ролей, профайлов / управление доступом и т.д.
  • Обучение и консультирование пользователей системы.
  • Анализ обращений в Remedy для выявления тенденций и ключевых проблем.
  • Внедрение и развитие изменений в системе для пользователей.
  • Сотрудничество с подрядчиком - сервисной компанией поставщиком данных.
  • Регулярная подготовка отчетов на основании CRM данных, разработка новых отчетов, анализ полученных результатов;
  • Коммуникация с разработчиками системы в случае обнаружения системных ошибок, контроль и сопровождение их исправления;
  •  Создание руководств, инструкций и проведение тренингов.

Локальная служба тех. поддержки CRM-system Veeva (Linx/iRep) (1-й Уровень поддержки):

  • Поддержка в установке и настройка программного обеспечения на устройства пользователей (iPad).
  • Анализ, диагностика и устранение проблем с клиентами по телефону, Skype, запросов ("tickets") в системе Remedy On Demand, по электронной почте и при личной встрече.


Координатор Управления и Защиты Информации
окт 2015 - дек 2016 (1 год 3 мес)

Novartis Pharma Services AG(http://www.novartis.com/)
от 250 до 500 сотрудников Фармацевтика

  • Поддержка местных бизнес и административных процессов в отношении процедур Управления и Защиты Бизнес Информации.
  • Оказание помощи в обеспечении обучения Бизнес подразделений по информированию в рамках Управления и Защиты Информации.
  • Поддержка сотрудниками в процессе управления рисками (Управления и Защиты Информации материальных запасов, классификациям, оценки Управления и Защиты Информации)
  • Определить проекты и процессы, которые должны быть поддержаны Управлением и Защитой Информации.


Аналитик консолидированной информации (EXT)
янв 2016 - фев 2017 (1 год 2 мес)

Novartis Pharma Services AG(http://www.novartis.com/) 
от 250 до 500 сотрудников Фармацевтика

  • Решение аналитических задач, направленный анализ продаж, анализ рынка, формирование отчетов;
  • Контроль отчетности внешней службы, консолидация данных посредством CRM системы;
  • Сбор, консолидация и анализ данных по промотируемой группе;
  • Подготовка данных для анализа эффективности внешней службы посредством CRM системы;
  • Подготовка документов для участия Дистрибюторов в тендерных закупках;
  • Работа с SRM системой, формирование и контроль утверждения запросов;
  • Поддержка отдела продаж в вопросах информации и документооборота с внешними клиентами;
  • Проектная деятельность;


Рекомендации

готов предоставить по требованию


Образование

Claremont Graduate University (Claremont, CA, USA)
Год окончания 2016

Drucker School of Management, MBA Essentials , 

Харьковский Университет Воздушных Сил (Харьков, Украина)
Год окончания 2005

Инженер-механик. Офицер управления войск тактического уровня. Авиация и Космонавтика, Инженерно-Авиационный факультет., специалист, бакалавр.

Владение языками

Английский- средний

Русский- свободно

Украинский- родной


Дополнительная информация

Компьютерные навыки

Профессиональный уровень:

  • MS Excel (MS EXCEL 2016, Извлечение и обработка данных из MS Access, SQL Server и других внешних источников; Таблицы, Формулы и Функции, Графики и Диаграммы, Надстройки: Power Query, Power Pivot, Power View; Анализ данных: регрессии; корреляция, дисперсия, скользящее среднее и экспоненциальное сглаживание; Моделирование бизнес сценариев; Оптимизация бизнес моделей);
  • Salesforce, Veeva,linx, iRep. 

Уверенный пользователь:

  • MS Office (Outlook, Word, Access, PowerPoint, Lync),
  • Adobe, Lotus, Internet,
  • ПВБКИ, УБКИ, АБС Б2, СУБД, Info-service,
  • SAP SRM, CRM.

Личные качества

  • Ответственный;
  • Внимателен к деталям, в меру педантичен;
  • Способен эффективно работать как в команде так и самостоятельно;
  • Аналитическое мышление;
  • Способность принимать решения;
  • Оптимизм, высокая обучаемость и постоянное самосовершенствование.

 

Командировки приемлемы.

Водительское удостоверение

С 1999г. имею право на управление транспортными средствами категорий:

  • В (автомобили, максимальная масса которых не превышает 3,5т, а количество сидячих мест, кроме сидения водителя, - восьми);
  • С (предназначенные для перевозки грузов автомобили, разрешенная масса которых превышает 7,5т). 

Skills


Contact information

Only registered users can view contact information.

Share profile link