Валерия М.

FreelancersВалерия Макеева

Kazakhstan Almaty (Alma-Ata), Kazakhstan
1 year ago
Available for hire Available for hire
registered for 1 year

Specialization

Copywriting
2036 place out of 10576
Text translation 1
1045 place out of 8392
Position in global rating 41
  22052 place out of 219660

CV


Образование:  


2006г. – 2010г. Современная Гуманитарная Академия г. Москва. Факультет Юриспруденции


Опыт работы:


      03.2013 – 07.2015г. ТОО «ICORE-Integration»

      09.2014 г. Начальник отдела по работе с клиентами.

      03.2013 г.  Менеджер по продажам

            На должность Начальника отдела по работе с клиентами осуществляла следующую работу - Работа с партнерами, администрирование отдела продаж, составление и ведение базы клиентов, контроль за работой Менеджеров по продажам, контроль взаимодействия отдела с другими департаментами компании, составление отчетности, контроль за выполнением плана, поддержка Менеджеров по продажам, улучшение процессов отдела по продажам.

            На этапе работы Менеджера по продажам осуществляла большой круг обязанностей. Полностью контролировала хозяйственную часть офиса – обеспечение всем необходимым. Организация командировок и обучения сотрудником. Составление коммерческих предложений, база клиентов и работа с ней. Работа с партнерами компании и работа на партнерских порталах.

            02.2009 г. – 06.2010г. АО «Авиакомпания SCAT»

Секретарь президента.

     Ведение делопроизводства, перевод и сортировка входящей и исходящей документации, составление распорядка дня президента. Перевод и работа с личной перепиской президента. Обеспечение приема гостей. Координация работы водителей и административного персонала.

07.2008 - 08.2009, адвокатская контора "Лекс-сервис"

Офис-менеджер, помощник адвоката

Работа с юридической документацией. Архив, набор документов. работа с телефонными звонками и клиентами Выполнение поручений начальника. Помощь в представлении интересов клиентов в суде.

09.2006 - 07.2008, рекламное агентство "Оригами"

Промоутер

Стимулирование роста продаж, работа с клиентами. Хорошее знание психологии продаж. Повысили до супервайзера. Руководство, отбор и курирование работы промоутеров

06.2006 - 08.2006, Летний оздоровительный лагерь "Родничок"

Вожатый-Воспитатель

обеспечение здорового и безопасного отдыха детей


Дополнительный опыт работы (freelance):


 

2008

  • Перевод медицинской документации с английского и французского языков для Делегации врачей.


Профессиональные навыки:


            знание английского, французского языков, китайский язык на стадии обучения, опыт работы на ПК (MS Office, Excel, Internet, Power Point), пользование оргтехникой, работа в CRM системах, опыт работы на площадках для фрилансеров, умение работать с графическими программами, умение работать с информацией, умение грамотно планировать задачи.


Индивидуальные качества:


            Коммуникабельная, ответственная, пунктуальная, стремлюсь к получению новых знаний и опыта, умею работать в команде. Активная жизненная позиция, инициативность, ответственность, , сообразительность, креативность, организаторские способности, стрессоустойчивость, умею расставлять приоритеты и планировать свое время и время работодателя.


Приложение 1:


            В приложении 1 приводится анализ личностных и профессиональных навыков, который был проведен во время пребывания на позиции Начальника отдела продаж. Данный анализ поможет определить такого ли сотрудника Вы хотите к себе в команду.

Приложение 1.

1) Ориентация на обслуживание «клиента» 

           

•           Доводит все запросы Заказчиков до конца, также их требования и жалобы.

•           Держит Заказчика, Коммерческую единицу, Тех. деп. (иногда других сотрудников организации) в курсе продвижения «проекта» (но редко исследует скрытые проблемы или потребности «клиента», только когда есть явная необходимость).

•           Поддерживает ясное общение с Заказчиком, Коммерческой единицей, Тех. Деп. на предмет взаимных ожиданий. Проверяет удовлетворенность Заказчиков. Распространяет полезную информацию для Заказчиков, Коммерческой единицы, Тех.депа. Предоставляет дружественное, ободряющее обслуживание.

•           Когда у Заказчика возникает проблемная ситуация, уделяет клиенту дополнительное внимание и время, проявляет дополнительную заботу.

•           Предпринимает конкретные попытки улучшить деятельность и дела Заказчика.

•           Проявляет личную ответственность за исправление проблем с обслуживанием проблем.

•           Все проблемы исправляет быстро и без оправданий.

•           Проявляет собственную инициативу, чтобы помочь или услужить.

•           Прилагает все усилия чтобы быть полезным. Выполняет сам больше чем повседневные действия (на что тратит в два раза больше усилий).

•           Проявляет участливость в проблемах Заказчиков и коллег.

2) Межличностное понимание (является дополнительной компетенцией к ООК)

Понимает либо текущие эмоции, либо их явное содержание, но не то и другое вместе.

Доброжелательная

Подстраивается под окружающих в целях получения результата (умеет быстро выкручивается из ситуации)

3)Поиск информации

Не стремиться понимать глубоко ситуацию и информацию, зато имеет поверхностное представление о всех вопросах, которые относятся к зоне ответственности.

Умеет самостоятельно искать информацию, при чем глубже, чем требуется по стандартам и ожиданиям.

Ищет информацию глубже, в случае необходимости и когда видит возможность для организации.

Самостоятельно находит новые источники информации.

При возникновении ситуации задает прямые вопросы тем людям, которые задействованы в ситуации, консультируется во всех доступных источниках для того чтобы получить нужное решение.

Предпочитает прежде чем начать действовать, собрать нужную информацию.

Фокусируется на решении текущих задач, но в то же время «разыскивает» потенциальные возможности или различную информацию, которая может пригодится в будущем.

Инициативность        Работает независимо. Не нуждается в надзоре. Если необходимо закончить работу, по своему усмотрению работает дополнительное время.  Делает больше, чем требуется. 

Делает в компании, что-то отличное, чего ранее в компании не делалось.

Предвосхищает и готовится к определенной возможности или проблеме, которые не очевидны для остальных. Предпринимает действия для создания возможности или во избежание будущих проблем, заглядывая вперед на 3-6 месяцев.

Контроль        Дважды перепроверяет правильность информации и качество своей работы – перестраховывается.

Контролирует качество работы других, проверяет соблюдение процедур.

Ведет четкие, подробные записи о своей и чужой деятельности, контролирует, чтобы другие тоже вели подробные записи о своей работе.

Контролирует продвижение проекта по этапам или конченым срокам.

Общий интерес к увеличению порядка в существующей системе.

Стремится к порядку в голове

Задает вопросы в зоне своей ответственности, чтобы быть в курсе всего

Выявляет слабые стороны, точки ограничения, недостаточные данные и старается исправить ситуацию в целях поддержания порядка.

Слышит, что происходит краем уха

Проявляет внимательность к форме, структуре и содержанию документации, к требованиям

Аккуратность в работе с документацией

5) Ориентация на достижение 

Хочет и старается выполнить работу хорошо или правильно.

Прежде всего в работе исполняет требования процедур.

Может расстраиваться из-за неудачного исполнения задачи, что является стимулом улучшить исполнение. 

Старается соответствовать стандартам и ожиданиям других, и дополнительно создает свою собственную меру совершенства своей работы, не навязанную руководством.

Если на выходе получателю Продукта не нравиться результат, предпринимает усилия, чтобы исправить ситуацию.

Улучшает качество исполнения - осуществляет определенные изменения в методах своей работы.

Умеет воздействовать на небольшую группу, так же может быть индивидуальным исполнителем.

Направленность на решение ситуации, устранения причин

Умеет генерировать решения при явной необходимости

Ответственная (считает, что в некоторых ситуациях больше нормы)

Глубоко вникает в задачи, информацию и др., только если есть необходимость

6) Воздействие и оказание влияния        

Организует других людей, процессы и процедуры

 

7) Понимание компании    

Осознает важность прибыли и влияния на окружающих и на основании этого выстраивает свою работу.

8) Построение отношений  

•           Общительная, быстро сходиться с новыми людьми, люди сами сообщают ей информацию

•           Вызывает доверие

•           Проявляет заботу о Заказчиках, коллегах, участниках рынках

•           Расширяет сеть личных контактов (полезных)

•           Поддерживает формальные относящиеся к работе контакты и взаимоотношения, но не формальные по тону, стилю и структуре. Время от времени инициирует неформальные отношения (разговоры о спорте, детях и др.)

•           Сознательно может инициировать неформальные отношения, сознательно предпринимает попытки установить взаимопонимания.

•           Использует ресурсы от своих установленных контактов.

9) Командная работа и сотрудничество  

Оповещает о происходящем людей, на которых повлияет решение или информация. Удостоверяется, что своя команда имеет всю необходимую информацию. Предпринимает личные усилия, чтобы создавать более лучшие условия для своей команды.

10) Профессиональная экспертиза           

Любит свою работу

Трудолюбие (отсутствие желания отлынивать)

11) Уверенность в себе       

Собранная

Напористая

Работает без построенного надзора.

Принимает решения несмотря на согласие других (не распространяется на авторитетов и Заказчиков).

Выражает уверенность в своих возможностях (ярко выраженно стало во время беременности)

В конфликтах занимает свою четкую позицию.

Довольна при получении трудных и новых заданий.

Ищет дополнительную ответственность.

Умеет выражать несогласие руководству и «клиентам» вежливо и тактично.

При необходимости не стесняется в выражениях и даже может корректно «наехать»

Четко выражает свою позицию в конфликтах с окружающими.

 

12) Адаптивность   

Подстраивается под ситуацию, если компании надо

Отслеживает/видит/чувствует изменения и ситуации

Способна меняться, подстраиваться и адаптироваться после внесенного изменения в пределах одной недели (это достаточно скорое изменение).

При внесении изменений сознательно отходит от устаревших процедур.

В зависимости от ситуации от ситуации адаптирует действия, чтобы выполнить более масштабные задачи организации.

Умеет выполнять работу за своих коллег в критических ситуациях.

Может адаптировать свою тактику в соответствии ситуацией или реакцией другого человека.

13) Преданность компании           

Нравиться помогать коллегам в любых вопросах

Нравиться быть нужной/помогать людям

Гордится компанией

Болеет за компанию

Создает улучшения для компании

Предпринимает активные усилия, чтобы соответствовать нормам компании.

Выказывает лояльность, готовность помогать коллегам с выполнением задач, уважает желания людей, которые являются авторитетом

Понимает или старается понимать цели компании, выстраивает свои действия и приоритеты в соответствии с потребностями компании.

Осознает необходимость сотрудничества, чтобы достигнуть крупных целей организации.

14) Пунктуальность (Компетенция тесно связанна с «Работой в режиме многозадачности, аврала, шума и помех»)        

Демонстрирует завершённость задач

Внимательна к деталям

Чувствует время, ощущает себя вне времени

Дотошность в сборе информации

Больше фокусирует внимание на совпадения, но склонность к различиям нужна для выявления ошибок в документации. 

15)Работа в режиме многозадачности, аврала, шума и помех            

Быстро переключается с задачи на задачу, не нужно долго включаться

Умение держать в фокусе внимания и помнить множество задач.

Выставляет приоритеты

Само организованная

Планирует - не забывает задачи, выполняет задачи вовремя, личностная особенность - вне времени

 

16) Способность учиться   

Нравиться узнавать новое, расширять круг своих компетенций и знаний

Умение выполнять задачи людей, которые рядом

Быстро обучается

Загорается идеями, с увлечением делает задачи, особенно новые

Умеет формировать процедурные навыки/привычки

17) Аналитическое мышление      

Умение структурировать информацию

Умение выявлять главную информацию

Акцентирует внимание на главном

Умеет находить вывод из ситуации, применяет данную привычку по мере необходимости

Помнит все задачи, ситуации, разговоры

Грамотная речь и письмо

Использует деловой и официальный стиль переписки, в нужных ситуациях.

Знание английского языка

Грамотное составление договоров

Знание ПК на хорошем уровне

Быстрая скорость печати на компьютере

Личностные особенности Макеевой В.В.

Считает себя, минимум хорошим исполнителем

Самокритика к своей личности высокая

Страх разочарования других людей и как следствие социальная изоляция

Нравиться коллектив, обстановка

Не любит, когда критикуют ее личность

Ей нужно чтоб ее хвалили, а действия ругали, тогда это повышает ее эффективность

В детстве много читала, учила стихи, одновременно учила несколько языков

Skills

Contact information

Only registered users can view contact information.

Share profile link