55   

FreelancersЕлена Маховская

Ukraine Kyiv, Ukraine
1 year ago
Available for hire available for hire
registered for 1 year

Specialization

Position in global rating 790
  244340 place out of 513069

CV

Опыт работы     


Туристическое агентство "Верано Тревел  клаб" // Визовый Центр «ВЕРАНО» 

Июнь 2015 — Июль 2018

Ведущий менеджер по продажам


Результат:

 - За 3  года от первой продажи до перевыполнения плана на 40-50%;

 - От первого холодного звонка до 70 холодных звонков в день, конверсия холодных продаж – 14%;

 - От помощника визового менеджера (подготовка документов, сопровождение клиентов в визовые центры) до ведущего менеджера по продажам (2 место среди всех сотрудников 3-х офисов компании).


Обязанности на должности помощника визового менеджера:

-  Заполнение документов с целью подачи в визовый центр/посольство (анкеты, дополнительные формуляры);

 -  Сопровождение клиентов на подачи в визовые центры и контроль подачи документов;

- Работа с он-лайн ресурсами визовых центров/посольств – запись на собеседование, контроль готовности паспортов;

-   Перевод документов на английский язык (справка с работы/банка, документы о движимом и недвижимом имуществе, свидетельства о браке / рождении / разводе...);

 -  Работа со страховыми компаниями (Евро Инс, Инго): расчет и выписка страховых полисов, контроль современной оплаты полиса;

-   Ведение деловой переписки с туристами: разработка необходимого списка документов для подготовки клиентом с учетом его индивидуальной ситуации, пожеланий, потребностей и с учетом требований Визового центра \ Посольства;

-  Контроль изменений и обновлений требований Визовых центров / Посольств к документам;

 - Разработка тревел-планов по различным странам для оптимизации пакетов документов клиента с целью получения желаемой визы: работа в Googlemaps, изучение карты достопримечательностей, сезонности;

 - Бронирование отелей, авиаперелетов для туристов;

 - Создание карт клиентов в CRM – OVERIA.



 Достижения на должности помощника визового менеджера:

 - Довольные клиенты полученным результатом – визой в паспорте;

 - Детальное изучение документооборота, необходимого для получения визы, что дало мне дополнительный плюс в работе менеджером по продажам впоследствии продвижения по должности;

 - Повышение в должности на менеджера по продажам


Обязанности визового  менеджера по продажам:

 1.Увеличение продаж:

      -  Прием входящих звонков и  консультация клиентов по оформлению туристических и визовых услуг с результатом -  заключение договора на сотрудничество;

      -  Обработка заявок от клиентов из сайта компании / социальных сетей;

     - Быстрое реагирование на запрос клиента с предоставлением оптимального решения его  вопроса;

    -  Прозвон существующей клиентской базы более 50 звонков / день с целью повторной продажи;


  2. Поиск и привлечение новых клиентов:

         - Прозвон туристических агентств,  с целью построения  долгосрочного сотрудничества;

         - Участие на туристических выставках;

 3. Контроль работы помощника визового менеджера;



Достижения на должности визового менеджера по продажам:

 - Конверсия продаж (теплые продажи) – 80%;

 - Положительные отзывы от клиентов  о нашей компании на форумах / сайтах;

 - Рекомендации нас своим друзьям / родственникам / знакомым, как стабильную и надежную компанию;

 - Плодотворное сотрудничество с туристическими агентствами, которое увеличивало прибыль компании на 30-40 % / месяц;

 - Перевыполнение плана продаж на 20-30 % / месяц;

 - Увеличение продаж на 10 % в месяц с помощью прозвона существующей клиентской базы  компании;

 - Повышение от менеджера по продажам до ведущего менеджера по продажам, второе место по результатам продаж среди 3-х офисов.