Freelancers › Ангелина Чапран

Опыт работы

Customer Support Agent and Quality Control Manager (Shopify, Zendesk)

c 06.2016 по 01.2017

Future Worl Commerce

- контроль работы customer dervice agents 

- подготовка еженедельных отчетов о работе агентов

- помощь клиентам в разрешении их вопросов\проблем

- проверка статусов заказов\отмена заказов\возврат денег клиентам

Научный сотрудник

с 09.2011 по наст. время

Художественно-мемориальный музей А.А.Осмёркина

- перевод научных статей, информационных материалов, сайта музея;

- проведение экскурсий, в том числе на английском языке;

- проведение научных исследований и разработок;

- участие в составлении планов и методических программ исследований и разработок, практических рекомендаций по исполнению их результатов;

- участие в научных конференциях и семинарах;

- организация выставок;

Учитель английского языка

с 02.2013 по 2015

УВО «Общеобразовательная школа I-III ступеней № 24 - центр детского и юношеского творчества «Оберег» (образование)

Фриланс переводчик

с 06.2012 по наст. время

Образование

Высшее

с 09.2013 по 12.2015

Кировоградский Государственный Педагогический Университет им. В.Винниченка

Ф-ет педагогики и психологии. Специальность: Практическая психология, Кировоград.

Последипломное образование

Высшее

с 09.2006 по 06.2011

Кировоградский Государственный Педагогический Университет им. В.Винниченка

Ф-ет иностранных языков, специальность педагогика и методика среднего образования.Английский язык и литература, Кировоград.

2011 - диплом магистра. Специальность педагогика и методика среднего образования.Английский язык и литература

2010-диплом бакалавра. Специальность: английский язык и литература.

Имею опыт участия в конференциях и публикации

Дополнительное образование

• Тренинг Intel® «Навчання для майбутнього» (2011)
• конференция посвященная 30тилетию основания в Польше движения "Солидарность" (2010, Варшава, Гданск)
• курсы "Школа польского языка и культуры" организованных Ягеллонским Университетом. Сертификат о знании польского на уровне В2 (2009, Краков)
• гуманитарные курсы от Университета Марии Кюри-Складовской (2008, Люблин)

Профессиональные навыки

Знакома с программами для перевода

Работа с платформой электронной коммерции Shopify, ПО для обслуживания клиентов Zendesk.

Английский язык – письменный и разговорный – продвинутый уровень, отличное знание специфики переводов

Выполнение работы в поставленный срок

Способна работать как самостоятельно, так и в команде

Умение планировать, организовывать и расставлять приоритеты в работе.