145 

FreelancersТатьяна Запривода

Вы заказчик? Предложите Татьяне работу над вашим следующим проектом. Фрилансер? Зарегистрируйте профиль и начинайте зарабатывать прямо сейчас.

Ukraine Nikolaev, Ukraine
6 days 6 hours ago
added 1 proposal
Available for hire Available for hire
registered for 10 months 20 days
Татьяна З.

Specialization

Lead generation and sales
349 place out of 565
Customer support
498 place out of 1028
Position in global rating 10
  71941 place out of 349427

CV

Запривода Татьяна  Владимировна

16.03.81, 37 лет

г. Николаев

+380 (66) 5468811

[email protected]



                           май 2017 – март2018

 Call-centre M1-Shop.ru, наставник по обучению операторов

Функциональные обязанности:

• Адаптация и обучение операторов группы с «0»

• Проведение индивидуальных консультаций и тренингов для операторов группы

• Составление индивидуальных планов для операторов;

• Создание видео-презентаций  и обучающих видео для операторов;

• Контроль качества работы, анализ звонков операторов группы;

• Контроль  и аналитика эффективности работы каждого оператора и группы в целом;

• Проведение различных корпоративных конкурсов с группой;

• Решение конфликтных ситуаций;

• Формирование и поддержание корпоративного духа в группе;

• Ведение отчетности в АМOCRM и Google tab.


                           март 2017 – май2017

 Call-centre M1-Shop.ru, оператор колл-центра

Функциональные обязанности:

• Обработка входящих заказов и консультации по товару, продажи дополнительных товаров

• Работа с претензиями от клиентов


ноябрь2016 –

март 2017

B2Blogger & Prnews.io,  Николаев

Менеджер по продажам услуг B2B


Функциональные обязанности:

• Развитие клиентской базы;

• Проведение переговоров с потециальнымы клиентами по телефону, в скайпе, в чате;

• Организация видео-презентаций для корпоративных клиентов;

• Выявление потребностей клиента, правильное определение задач и ньюансов его бизнеса;

• Медиапланирование для клиента исходя из списка услуг компании;

• Заключение и сопровождение сделок;

• Решение конфликтных ситуаций с клиентами;

• Ведение отчетности в АМOCRM и Google tab.



апрель 2011 — сентябрь 2016


ООО "Карго Технолоджи", Николаев

Директор по логистике


Функциональные обязанности:

• Организация работы отдела по логистике;

• Организация и мотивация менеджеров отдела;

• Мониторинг цен конкурентов;

• Контроль выполнения рабочего плана сотрудниками;

• Проведение переговоров с ключевыми клиентами, решение конфликтных ситуаций;

• Работа с внешнеэкономическими партнерами;

• Организация страхования грузов;

• Анализ приоритетных направлений на рынке транспортных услуг;

• Работа с дебиторской задолженностью отдела;

• Контроль оформления документов по ВЭД

• Подбор и обучение персонала.

март 2009 — апрель 2011


ООО "Лидер Логистика", Николаев

менеджер


Функциональные обязанности:

• Развитие клиентской базы «с нуля»;

• Организация перевозок грузов в международном и междугородном     сообщении;

• Организация страхования грузов;

• Анализ приоритетных направлений на рынке транспортных услуг;

• Работа с дебиторской задолженностью;

• Ведение переговоров, встречи, подписание договоров;

• Контроль оформления документов по ВЭД.

июль 2008 — февраль 2009


«Фокстрот», Николаев

Специалист оптового отдела, менеджер по оптовым продажам


Функциональные обязанности:

• Работа с дилерами;

• Развитие клиентской базы;

• Организация поставок товара для сети магазинов;

• Работа с дебиторской задолженностью;

• Работа с товаром под заказ;

• Отслеживание остатков товара на складе;

• Анализ продаж;

• Организация презентаций новинок для дилеров;

• Сбор информации о ценах и ассортименте товара у конкурентов.

           

Образование - высшее:

1998 - 2004р.р. Национальный Технический Университет Украины "Киевский политехнический институт", Киев, факультет: Сварочный, специальность: Инженер-электромеханик


Владение языками:

Украинский - свободно владею

Английский - базовые знания

Русский - свободно владею


Навыки работы с компьютером: Windows, MS Office, Internet, 1C: Торговля, AMO-CRM, Google tab.

Skills

Activity

  Recent proposals 9
консультирование по емайлу
100
ПРОЗВОН БАЗЫ
800
Обзвон клиентов, блиц опрос.
Логист, менеджер по закупкам (работа из дома)
5000
Продажник 20тыщ + 80% со сделки
Удаленный асистент по звонкам и переписке.
Контроль выполнения сценарием операторами колл-центра.
Менеджер по продажам услуг смм//верстка/продвижения/дизайн
20000
School trip
55000

Contact information

Only registered users can view contact information.

Share profile link