FreelancersМарья Зеленская

Вперед, на встречу звездам!
Are you a client? Suggest Марье work on your next project. Freelancer? Sign up and start earning right now.

Ukraine Kyiv, Ukraine
11 months 19 days ago
Available for hire available for hire
age 32 years
registered for 4 years
Freelancer Марья З. — Ukraine, Kyiv. Specialization — Text translation, Customer support
100

Specialization

Text translation
2751 place out of 6650
Customer support
468 place out of 1379
Overall ranking
  68035 place out of 259039

CV

Менеджер по работе с клиентами (Персональный менеджер)

с 09.2017 по наст. время (1 год)
Skyeng, Киев (Образование)

- Общение с потенциальными и нынешними учениками школы,
- Максимально быстрое решение вопросов учеников,
- Запись на пробный урок/подбор педагога/назначение и удаление уроков.
- Ведение отчетности по оплате.
- Мотивация учеников на совершение оплаты.
- Заполнение необходимой документации.
- Создание лица и образа компании.
- 365/24/7 общение с учеником посредством личных мессенджеров.

Account manager

с 01.2017 по 06.2017 (5 месяцев)
 Listex.com,
Киев (IT)

- обеспечение процесса подборки товаров в торговом зале
- производство контента
- обеспечение жизнедеятельности офиса
- проверка создания аккаунтов клиентов, подготовка договоров для новых клиентов[по шаблону]
- проверка выставления счетов на оплату, контроль процесса и их оплаты (для входящих и исходящих платежей)
- организационные вопросы по открытию ФЛП для контракторов компании
- сканирование первичной документации от поставщиков и внесение ее в CRM
- подписание актов с поставщиками и контроль их обмена
- систематизация бумажных документов по периодам
- организация сотрудничества с курьерскими службами

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

с 10.2016 по 01.2017 (3 месяца)
Венбест, Киев (Охрана)

- поиск клиентов,
- активные холодные продажи по телефону,
- выезд на встречу с клиентов.

Причина увольнения - не соответствие заявленных условий труда и обязанностей с реальными.

Менеджер по работе с клиентами (проектная работа)

с 04.2016 по 08.2016 (4 месяца)
Smart Riteil Group, Киев (Digital)

Участвовала в организации "Фан-Зоны" под Евро-2016.

- поиск потенциальных клиентов,
- заведение на площадку,
- выезд к клиенту для презентации.

Проектная работа

Менеджер по информационному обслуживанию (Менеджер по работе с Клиентами)

с 04.2015 по 12.2015 (8 месяцев)
М-Стайл, Санкт-Петербург (Консалтинг)

Встречи с Клиентами;
Продажи программы;
Повышение суммы счетов-фактур;
Обслуживание Клиентов.

В первый месяц работы - 2 место по сумме счетов-фактур по всему департаменту (порядка 30 человек). На момент увольнения - 7 место.

Руководителя проекта

с 07.2013 по 03.2014 (8 месяцев)
Need-Get.com, Киев (IT)

• Общение с пользователями;
• Получение и обработка входящей/исходящей корреспонденции;
• Систематизация и хранение документов;
• Работа с клиентской базой – приглашение клиентов компании к сотрудничеству;
• Подготовка отчетов;
• Мониторинг аналогичных сайтов;
• Развитие сайта,
• Руководство командой,
• Контроль за выполнением плана по развитию.

Менеджер службы поддержки

с 03.2013 по 07.2013 (4 месяца)
Need-Get.com, Киев (IT)

• Общение с пользователями;
• Получение и обработка входящей/исходящей корреспонденции;
• Систематизация и хранение документов;
• Работа с клиентской базой – приглашение клиентов компании к сотрудничеству;
• Подготовка отчетов;
• Выполнение поручений руководителя.

Администратор учебного центра

с 10.2009 по 07.2011 (1 год 9 месяцев)
КГ что делать консалт, Санкт-Петербург (Консалтинг)

• Прием и распределение звонков;
• Документооборот отдела;
• Систематизация и хранение документов;
• Получение и обработка входящей/исходящей корреспонденции;
• Организация работы преподавателей
• Работа с клиентской базой – приглашение клиентов компании на семинары;
• Обеспечение деятельности отдела: заказ канцелярии, расходным материалов, сертификатов;
• Подготовка отчетов;
• Выполнение поручений руководителя.

Секретарь

с 09.2006 по 09.2009 (3 года)
Санкт-Петербургский университет водных коммуникаций, Санкт-Петербург (Обучение)

• Прием и распределение звонков;
• Ведение табеля учета рабочего времени;
• Документооборот.

Образование

Национальный Открытый Институт России

Психологии и социальной работы, Санкт-Петербург
Высшее, с 12.2010 по 03.2013 (2 года 3 месяца)

Экстернат.

Санкт-Петербургский Государственный университет морского и речного флота имени адмирала С.О. Макарова

Экономики и финансов, Экономист-Менеджер на предприятиях промышленности, Санкт-Петербург
Высшее, с 09.2005 по 03.2013 (7 лет 6 месяцев)

Дополнительное образование

StartIT, курс Started QA Testing (2017, 1 месяц)

Знание языков

Английский ─ средний

Дополнительная информация

1С. Предприятие, Microsoft Office, Corel Draw, Photoshop
Есть опыт работы в колл-центрах, оператора на телефоне.

Skills

Programming

Services

Outsourcing & consulting

Portfolio

30 000 ₽Персональный менеджер

Customer support


На протяжении года работала персональным менеджером в онлайн-школе английского языка.
Подробнее - в резюме



  0
 

Activity

  Recent proposals 6
HR Manager
2800
Нужен проект-менеджер
20 000
Для онлайн школы нужен куратор с базовым образованием психолога.
3000
Руководитель отдела продаж
100 000
Удаленный сотрудник в Отдел Контроля Качества.
30 000
Создать корел версию лого
600