Publish your project for free and start receiving offers from freelance contractors in serveral minutes after publication!

CRM система

closed without completion


1.Предварительные сведения и описание проекта

Проект предлагается выполнить в MS Access. В основе проекта необходимо использовать несколько различных баз данных: клиентов, партнеров, дилеров, мастеров и других специалистов.

Целью проекта являются:

- удобное и функциональное использование информации баз данных различных сегментов;

- информационная защита данных, а также логирование всех изменений;

- повышение эффективности работы с данными различных подразделений компании;

- получение отчетных и статистических данных;

- возможность отправлять SMS и E-mail информационную рассылку клиентам;

- односторонняя интеграция с 1С, с получением информации по контрагентам – автоматическая и полуавтоматическая (по запросу, кнопкой);

Пользователи CRM:

- отдел продаж: менеджеры по продажам, супервайзеры и руководители отдела;

- учебный центр: тренера и руководитель учебного центра;

- отдел маркетинга;

- суперпользователь; генеральный директор, коммерческий директор;

2.Область проекта

Базы данных.

Предстоит работа по нескольким базам данных:

- Дилеры;

- Мастера;

- Дизайнеры;

Функционал пользователей.

Пользователям необходим простой удобный интерфейс с различными возможностями, такими как:

- Просмотр, изменение и добавление новой информации к каждой позиции баз данных;

- Информация с баз данных должна быть представлена в различных формах: в виде простого списка, с возможностью фильтрации, в виде сводной таблицы с возможностью выставления параметров (сводная таблица по компании, по городу, по направлению, по другим параметрам баз дынных);

- Отчетность.

1. Отчет по продажам. Удобный отчет, с выбором различных групп (контрагенты, сегменты продукции, наименование продукции), периодом и стоимостью. Отчет представляется в табличной форме и в виде графиков.

2. Отчет активности пользователя. Отчет доступен только по одному пользователю, авторизованному в системе (иными словами я могу посмотреть только себя).

3. Отчет активности разных пользователей. Отчет доступен для просмотра выборочных пользователей.

4. Отчет активности подразделения.

5. Отчет по статусам и подстатусам.

6. Отчет по причинам отказа.

- Рабочая зона пользователя – зона активных задач, содержащих список клиентов для обработки. Перед звонком, пользователь выбирает цель звонка, а после статус звонка. Обзвон может происходить как по целям звонка, так и по статусам.

1. Холодные звонки - это контакт с новым потенциальным клиентом, с которым не заключен договор либо сделка. Контакты для обзвона пользователь может сам занести в базу данных.

Цели звонка: приглашение к сотрудничеству, заключение сделки с клиентом B2B, заключение сделки с клиентом B2C.

Статус звонка:

- назначена встреча. Дополнительное окно с указание даты, временем, местом встречи и комментарием;

- перезвонить. Дополнительное окно с указанием подстатуса звонка (не дозвонился; перезвонить), в случае подстатуса «перезвонить», открывать окно с указанием даты, времени и комментарием;

- выслать прайс, презентацию, коммерческое предложение. Дополнительное окно с указанием даты, времени и комментарием;

- отказ клиента. Дополнительное окно со списком причин отказа от сотрудничества и комментарием к ним. Список причин: не готовность сотрудничать; не удобные условия, цены; нет в наличии нужного товара; невозможно удовлетворить потребность клиента;

2. Активные звонки – это контакт с существующими контрагентами. Система должна сама распознавать тип активного или не активного контрагента, по предложенной логике.

Цели звонка: ведение неактивного контрагента, ведение активного контрагента.

Статус звонка:

- назначена встреча. Дополнительное окно с указание даты, временем, месте встречи и комментарием;

- перезвонить. Дополнительное окно с указанием подстатуса звонка (не дозвонился; перезвонить), в случае подстатуса «перезвонить», открывать окно с указанием даты, времени и комментарием;

- выслать прайс, презентацию, коммерческое предложение. Дополнительное окно с указанием даты, времени и комментарием;

- отказ от предложения. Дополнительное окно со списком причин отказа от сотрудничества и комментарием к ним. Список причин: не готовность сотрудничать; не удобные условия, цены; нет в наличии нужного товара; невозможно удовлетворить потребность клиента;

3. Информационные звонки – это контакт с любым существующим или не существующем клиентом.

Цели звонка: приглашение на продуктовый семинар, приглашение на мастер-класс, акции со скидками, WOW эффект!

Статус звонка:

- назначена встреча. Дополнительное окно с указание даты, временем, месте встречи и комментарием;

- перезвонить. Дополнительное окно с указанием подстатуса звонка (не дозвонился; перезвонить), в случае подстатуса «перезвонить», открывать окно с указанием даты, времени и комментарием;

- отказ от предложения. Дополнительное окно со списком причин отказа от сотрудничества и комментарием к ним. Список причин: не готовность сотрудничать; не удобные условия, цены; невозможно удовлетворить потребность клиента;

- Отправка SMS и E-mail рассылок. Пользователю необходима возможность формировать шаблонное сообщение (как для SMS рассылки, так и для E-mail рассылки), с функцией прикрепления документа.


Необходимы сроки и стоимость данной разработки


Make a proposal!

The client doesn't want to make prepayment? Offer him to make a payment via Safe to avoid possible fraud.

  1. 15 daysconcealed
    Константин Соколов
     244 

    Добрый день.

    Уже пятый год как мы - команда и, чего у нас не отнять так это опыта в области Web-решений. Мы создали собственную платформу для разработки и управления сайтами и интернет коммерцией:

    1) Data-manager - инструмент для хранение и редактирование любых типов данных, необходимых для выгрузки/загрузки на сайт;
    2) CRM - уникальная система для взаимодействия компании с сотрудниками и клиентами;
    3) Админ. панель - удобная в использование, конфигурируется индивидуально (все под рукой);
    4) eCommerce - все необходимые инструменты для управления интернет-коммерцией;
    5) Платформа - облачная, простая в использование, не особых технических навыков. Доступна в любой точке мира, все что требуется - подключения к интернету.

    Наша команда поможет Вам профессионально решить поставленную задачу.

    С уважением,

    Константин Соколов
    Project Manager
    Digital Студия OVO

    Украина,
    г. Киев, ул. Старокиевская 10-Г, БЦ "Vector".

    тел: +38 (063) 578 15 70
    skype: konstantin_ovo.ua
    e-mail: [email protected]
    вк: https://vk.com/sale_ovo_ua

    Ukraine Kyiv | 16 November 2015 |
  2. 60 daysconcealed
    Николай Узяков
     482   6   0

    Могу сделать клиента на Ms Access, база MySQL. Могу показать работающие СРМ системы в этой связке и на чистом Акцессе. Если пользователей больше 10 вариант базы на Акцессе не рекомендую. Все что у вас написано реализовывал.

    Ukraine Berdyansk | 16 November 2015 |
  3. 21 daysconcealed
    Victoria Odnoiko
     244   2   0

    Имеем систему собственной разработки, на основании которой предлагаем построить Вашу CRM систему. Возможна реализация как облачный сервис. Готовы в минимальные сроки сконфигурировать и , при необходимости, доработать под Ваши требования.

    Ukraine Kyiv | 17 November 2015 |

Client
Ruslan Scher
Kazakhstan Almaty (Alma-Ata)  8   0
Project published
16 November 2015
211 views
Labels
Invited to project