Дизайн мобильного приложения службы поддержки и заказов
Описание проекта
Приложение для клининговой компании предоставляющей услуги частным лицам:
1й этап- чат поддержки, новостная рассылка
2й этап-оформление заказа и оплата по карте
3й этап -Расширенный выбор услуг с картинками Сейчас в доработке
***Этапы могут выполняться по очереди
Для IOS and Android
Задачи:
1й этап
-изолировать менеджера от телефонных номеров клиентов и фрилансеров .
-обеспечить эффективную многоканальную поддержку 24/7
-сохранять добавленные контакты и данные, переписки а чате (датабаза, архив)
-предоставлять внутреннюю новостную рассылку клиентам и сотрудникам
2й этап
-вести актуальный календарь занятости сотрудников
-проводить моментальную оплату по карте (3Д верификация)
Описание
Иконка приложения с определённым лого
Приложение открывается с выбора:
Клиент или сотрудник. Регистрируются сами.
Для каждой категории свой регистрационные поля.
Клиент:
тел номеру в what’s app
имя
пароль+ повторить
Является ли зарегистрированным пользователем?
Уведомления вкл/выкл (эта опция/тумблер остаётся доступна при каждом входе. Вкл по умолчанию)
Сотрудник
тел номеру в what’s app
имя на сайте
Выбирать пароль + повторить
Уведомления вкл/выкл (эта опция/тумблер остаётся доступна при каждом входе. Вкл по умолчанию. Повторение непрочитанных уведомлений через 3 мин. Вкл по умолчанию)
Новый человек Выбирает 4-х значный код, устанавливает защиту отпечатка пальца и по ним повторно заходит.
ЧАТ
-возможность писать клиентам и фрилансерам индивидуально.
-возможность создавать рассылку (не групповые чаты) для рассылки новостей
6 ВИДОВ ДОСТУПА:
(Все доступны с телефона)
Клиент (Может только посылать сообщения менеджеру +получать рассылку)
Сотрудник (Может только посылать сообщения менеджеру +получать рассылку)
Менеджер: Видит все переписки. Может написать любому клиенту и любому Сотруднику начав новое сообщение, как в what’s app. + делать рассылки
Супервайзер: все как и менеджер + может добавлять клиентов и Сотрудников
Владелец : Только владельцу доступен вход в админку к полному редактированию контента: добавить/убрать человека из любого доступа + Владелец может выступать в качестве менеджера.
ДОБАВЛЕНИЕ КЛИЕНТОВ И СОТРУДНИКОВ
А. Датабаза существующих клиентов и Сотрудников добавляется владельцем руками с их номерами телефонов и именами, с пометкой ‘существующий клиент/Сотрудник
Менеджеру видно только имя клиента, не его номер.
Б. Новый человек (клиент/Сотрудник) регистрируется на приложении со своим номером телефона, паролем и именем. Тел. Номер и почта сохраняется в системе доступной только владельцу. Его имя сохраняется в общем доступе менеджеру и владельцу. Можно отредактировать его имя
Таким образом у владельца растёт база телефонов и имён, тогда как менеджер видит только имена. И осуществляет c ними контакт не имея их номеров телефонов.
В приложении в доступе менеджера растёт список имён клиентов и фрилансеров
2й Этап
КАЛЕНДАРЬ
У каждого сотрудника своя страничка с фото текстом и календарем
Каждый Сотрудник заполняет свой календарь занятости. В соответствии с этим клиент выбирает его или другого сотрудника
Если календарь Сотрудника не заполнен клиенту предлагается связаться с менеджером.
ЗАКАЗ (заполнить короткую форму заказа перед началом чата с менеджером, либо указать что у клиента другой вопрос)
Дата
Время
Продолжительность (часы, дни)
Место
Способ оплаты (карта, перевод на банковский счёт, revolut, наличными)
Чат с менеджером начинается с полной инфо по заказу
ОПЛАТА:
Возможность принимать кредитные и дебитные карты Важно: 3D верификация чтобы операцию нельзя было потом отменить.
3й Этап
Расширенный выбор услуг с картинками Сейчас в доработке
Applications 3
-
955 5 0 Добрый день!
Примерно расписал себе задачу, но остались вопросы. Цену и сроки поставил приблизительную и точно не окончательную.
Хотел бы обсудить. Я последние 5 проектов разрабатывал дизайн мобильных игр и приложений. Опыт уже имею хороший, т.к. в каждом проекте получал фидбек от программистов по своим ошибкам.
Хотел бы обсудить детальнее задачу, а ещё лучше - созвониться и провести обсуждение так. Удобнее, быстрее, практичнее.
-
439 2 0 Здравствуйте. За плечами имею богатый опыт в проектировании UI/UX для мобильных приложений и веб сервисов как для Android/iOS, так и для кроссплатформенных проектов.
Работаю с множеством инструментов для вайрфрейминга, прототипирования и подготовки логики процессов. Богатый опыт в создании сложных дизайн систем от А до Я.
Ваше приложение будет иметь консистентный и привлекательный вид, а главное - будет удобным и понятным конечному пользователю.
Большой опыт работы в коллаборации с разработчиками по методологиям AGILE Scrum, Waterfall и прочим. Очень гибкий и инициативный.
Инструментарий который я в основном использую - Figma, Adobe XD, PS, Draw.io, Zeplin, InVision, Marvellapp.
…
Умею работать с данными исследования пользовательского опыта, User Stories, User personas.
Портфолио: Behance
-
331 1 0 Доброго времени суток!
Очень интересная задача, готова за нее взяться. Буду рада вам помочь:)
Сделаю быстро и качественно, всегда на связи, учитываю все пожелания.
Результат современный и стильный дизайн в любом формате.
Дизайнерский надзор в период разработки проекта.
ПОРТФОЛИО: Freelancehunt
Behance
-
387 4 0 1 Здравствуйте !
Обращайтесь в личку - обсудим детали. Работаю качественно и оперативно !
Мой Портфолио: Behance
С уважением, фрилансер
Чиприан
-
405 6 0 Здравствуйте Вероника.
У меня есть опыт создания собственного мобильного приложения.
Понимаю что у вас есть идея но ее нужно облечь в форму.
Хочу поучаствовать в вашем проекте.
-
3321 34 0 8 долларов в час. качественно и быстро. обращайтесь, буду рад сотрудничеству.
-
2046 120 8 1 Привіт. Дуже зацікавив Ваш проект!
Готова виконати завдання.
Behance
https://www.shutterstock.com/g/Gaidouch+Olga
Звертайтесь.
-
1471 38 1 Здравствуйте!
Можем выполнить ваш проект
Напишите в лс, обсудим детали
Current freelance projects in the category Mobile apps design
Design for Notice BoardThe goal of this project is to create an attractive and functional design for our classified ads website. We are looking for a talented and creative designer who will help us create an interface that will attract users and provide ease of use. Design Requirements:1.… Mobile apps design, Web design ∙ 42 proposals |
Design a small iOS application (encryption) - 5-6 screens (Figma)Hello, It is necessary to develop the design of a small iOS application (encryption) - 5-6 screens in Figma. When contacting, please specify: Price Time of completion Examples of works on application design Thank you, Grigory Interface design, Mobile apps design ∙ 35 proposals |
Designer for creating store assetsA designer is needed to create project assets for the Google Store: screenshots (6 pcs), icon, cover. It is important that the designer has relevant experience and examples of work. All necessary tools can be used for the task, including AI, and we also have a reference. Mobile apps design ∙ 9 proposals |
Ui Ux designer for Yoga app
127 USD
Hello, I need a UI/UX designer to help create a mobile application similar to Down Dog yoga. Experience in mobile design development is preferred. Be sure to provide a link to your portfolio. The application is a service for online yoga training with pre-recorded videos, we can… Mobile apps design ∙ 29 proposals |
Playoffs for local tourGood day . Mobile app-Playmarket for local tours. There will be 2 applications: for sellers and buyers. for sellers: Screen authorization, types of services: the number of people and the price per one, adding your services to the playmarket with dates, accepting the requests of… Mobile apps design ∙ 14 proposals |