Publish your project for free and start receiving offers from freelance contractors in serveral minutes after publication!
2 000 ₴

Изменить уведомления в Manageengine Servicedesk MSP

project expired


Изменить штатную работу уведомлений.

Исходная ситуация:
- Развёрнута платформа Servicedesk MSP.
- На платформе заведено несколько клиентов.
- Для каждого клиента существует отдельный почтовый адрес service desk.
- К платформе подключен почтовый ящик службы service desk сервис провайдера.
- На почтовый ящик сервис провайдера приходят письма со всех почтовых адресов клиентских ящиков service desk.
- Для отправки писем к почтовому ящику подключена отправка от имени почтовых ящиков service desk клиентов.

Проблема:
Уведомление о регистрации новой заявки отправляется с адреса service desk сервис провайдера, а не с указанного адреса service desk клиента, на который производят обращение пользователь, хотя дальнейшая переписка ведётся с адреса service desk клиента.

Необходимо 
Реализовать отправку уведомлений о регистрации новой заявки с адреса службы service desk, на который было адресовано входящее письмо.

Требования: 
- Предложенное решение должно работать после обновления платформы.
- Механизм работы решения должен быть описан отдельным документом.
- Работу и механизм решения необходимо представить техническому персоналу заказчика.
- Решение должно быть понятным и удобным для последующих изменений (не костыль).



  1. 1 day2 300 ₴
    Станислав В.
     2172  verified   35  0   4

    Здравствуйте, Андрей. Готов взяться. Обращайтесь, буду рад помочь.

    Ukraine Dnepr | 17 March at 15:46 |
  2. proposal concealed by freelancer
  1. 5 days2 000 ₴
    Artem Vostrikov
     244   2  0

    Здравствуйте. Заинтересовал Ваш проект, готов взять в работу.

    Контакты:
    telegram: artem_666
    skype: artem.vostrikov.777

    Russia Russia | 18 March at 16:58 |