Publish your project for free and start receiving offers from freelance contractors in serveral minutes after publication!

Создание тикетной системы на WordPress

closed without completion


Добрый день. Вот это тз. Сколько будет стоить и сколько времени займет?


На сайте есть форма заказа, которую должен заполнить клиент. Она содержит такие пункты как имя, фамилия, имейл, предмет работы(сделан в виде выпадающего списка), детальное описание, дедлайн(в виде календарика), количество страниц и возможность прикреплять дополнительные файлы.

Пример: https://gwriters.de/anfrage

На сайте в панели управления заказами должен выплыть новый заказ в виде специального тикета. Там автоматически отобразится указанная клиентом информация в соответствубщих полях. Параллельно с этим будет доступен чат для общения с клиентом. По-ходу общения, менеджер должен иметь возмжность редактировать информацию в тикете. Для менеджера email будет зашифрован, видно будет только имя пользователя и фамилия. Однако он сможет вести переписку с клиентом через сайт. Все тикеты должны быть отсортированы по времени. Самые новые должны отображаться в самом верху. Должна быть возможность сортировки по: наличию/отсутствию последнего ответа от клиента, а так же по статусам, которые будут присваиться тикету менеджером. Всего существуют следующие статусы:(“В обсуждении”, “Ожидает оплаты”, “Ожидает исполнителя”, “В обработке”, “Ожидает подтверждения”, “Выполнен”). Менеджер может скачать заполненный тикет в виде зип-файла, который будет содержать пдф(возможен другой формат) с текстовой информацией из тикита, а так же файлы, которые приложил клиент.

Менеджер ведет переписку с клиентом на сайте, а сообщения будут приходить клиенту на почту в виде обычного имейла. Клиент должен иметь возможность ответить на это обычным имейлом(без перехода на сайт), который отобразится как ответ в его тикете.